Как понять, работает ли ваша реклама в Яндексе: главные показатели эффективности

Вы запустили рекламу в Яндекс Директ. Бюджет крутится, клики идут, звонки вроде есть. А теперь главный вопрос: “А оно вообще работает? Или просто сливаются деньги?”

Если вы не digital-специалист, то в интерфейсе Яндекса всё выглядит как панель управления самолётом. CTR, CPA, конверсии, коэффициенты, стратегии… куча цифр, и все куда-то бегут.

Разбираемся по-человечески: как владельцу бизнеса понять, даёт ли реклама результат — или её пора отключать.

Важный момент: “эффективность” — это не всегда “много кликов”

Даже если в аккаунте горят зелёные индикаторы, CTR высокий, кликов море — это ещё не значит, что реклама работает.

Единственный критерий успеха для бизнеса — это заявки и продажи. Всё остальное — вспомогательные метрики.

Поэтому подход будет простой:
Сначала смотрим цифры в кабинете Яндекса — чтобы понять, как работает сам трафик.

Потом — цифры на сайте и в CRM — чтобы понять, превращается ли трафик в деньги.

1. Метрики внутри Яндекс Директа: что вам нужно понимать

CTR (Click Through Rate) — кликабельность объявления
Показывает, сколько людей кликнули по объявлению из тех, кому оно показывалось.
Хороший CTR в Поиске — от 7%
В РСЯ — от 0.8%
Если CTR ниже — значит, объявление нерелевантно, скучно или вообще “мимо кассы”.
💡 Высокий CTR = вы платите меньше за клики и получаете больше трафика.
Низкий CTR = вы тратите больше, а получаете меньше.

CPC (Cost per Click) — цена за клик
Сколько вы платите за одного посетителя. Тут важно соотнести с ценностью заявки.
Если вы получаете заявку с конверсией 5% и ценой клика 50 ₽, то цена заявки = 1000 ₽.
А если клик стоит 300 ₽ — уже 6 000 ₽ за одну заявку.
🚨 Если цена клика растёт, а заявки не прибавляются — что-то пошло не так.

Покрытие трафика (доля показов)
Показывает, насколько часто ваше объявление вообще участвует в аукционе.
Если доля низкая — вы теряете клиентов, потому что конкуренты показываются чаще.

2. Метрики на сайте: а заявки вообще приходят?

Трафик — это только первая половина воронки. Вторая — ваш сайт или посадочная страница.

Конверсия (CR, Conversion Rate)
Сколько людей оставили заявку, заполнили форму, позвонили.
Нормальная конверсия зависит от ниши, но в среднем:
Простой лендинг: 1–5%
Качественная посадочная + оффер: 5–20%
В e-com — всё зависит от продукта, но 1–2% считается нормой.
Если у вас на 100 переходов — одна заявка, это 1% CR.
Если нет заявок вообще — проблема может быть в сайте, оффере, УТП, форме, загрузке, доверии, тексте — где угодно.

Время на сайте / глубина просмотра
Человек пробыл на сайте 3 секунды и вышел?
Проблема: либо сайт грузится медленно, либо он увидел мусор и закрыл вкладку. Это тоже сигнал.
⛔ Частая ошибка: «клики есть, заявок нет — значит Яндекс плохой».
На деле — проблема в самой посадочной странице.

3. Финальные показатели в CRM: деньги пошли или нет?

Переходим к самому важному:

CPL — это стоимость заявки. Многие предприниматели мыслят просто:

“Если заявка стоит дешевле, чем моя маржа — значит, реклама работает.”

Но в реальности всё упирается в конверсию в оплату — потому что далеко не каждая заявка превращается в клиента. Ниже — два примера из одной и той же ниши: ремонт бытовой техники, но с разными цифрами.

❌ Пример №1: заявка «адекватная», но вы в минусе

CPL: 800 ₽
Средний чек: 15 000 ₽
Маржа (после всех расходов): 7 000 ₽
Конверсия из заявки в продажу: 10% (1 клиент из 10)
Что происходит: Получаете 10 заявок × 800 ₽ = 8 000 ₽ на рекламу
Из них только 1 клиент оплачивает услугу
Доход = 7 000 ₽ → убыток -1 000 ₽
🔻 Несмотря на «всего 800 за заявку», при такой низкой конверсии реклама просто убыточна.

 
✅ Пример №2: заявка дешёвая, конверсия высокая — реклама окупается

CPL: 800 ₽
Средний чек: 15 000 ₽
Маржа: 7 000 ₽
Конверсия в оплату: 70% (7 клиентов из 10)
Считаем:10 заявок × 800 ₽ = 8 000 ₽ на рекламу
7 клиентов приносят 7 000 ₽ каждый = 49 000 ₽ прибыли
Чистая прибыль: 41 000 ₽
Это пример, когда реклама действительно работает: дешёвый CPL + высокая конверсия = рост бизнеса.

Конверсия из заявки в продажу
Если заявки идут, но менеджеры не закрывают клиентов — это не вина рекламы.
Нужно смотреть, что происходит дальше:
Менеджер не дозванивается?
Клиенты не понимают, что им продали?
Отвал после заявки?
Отдельная история — лиды с “мусорными” запросами. Например, когда реклама работает по общим словам вроде “пластиковые окна”, а вы продвигаете премиум-сегмент.

💡 Короткий чек-лист: как проверить, что реклама работает

• ✅ Есть трафик на сайт (хотя бы от 100–200 кликов)
• ✅ CTR выше 5% (Поиск) или 0.8% (РСЯ)
• ✅ Есть заявки — через форму, звонки, чаты
• ✅ CPL ниже вашей маржинальности
• ✅ Есть продажи из этих заявок

😬 А если что-то не работает?

Разбираем по симптомам:

Вывод: реклама — это не кнопка, это система

Чтобы реклама в Яндексе работала и приносила прибыль, нужно:
Контролировать не только клики, но и конверсии
Смотреть не на одну метрику, а на всю воронку
Понимать, где именно “дырка” — в трафике, сайте или продаже

Хотите понимать, что реально работает?

Мы не просто настраиваем Яндекс Директ. Мы строим систему привлечения клиентов, где:
видна каждая цифра,
всё считается в лидах, а не в “показах”,
реклама окупается, а не “откручивается”.

📩 Оставьте заявку — покажем, как должна выглядеть эффективная реклама и что именно нужно изменить в вашей.