Когда реклама в Яндекс Директ не даёт лидов — причины и решения

Вы настроили рекламу в Яндексе. Или наняли подрядчика. Или платите агентству каждый месяц. Деньги уходят, клики идут — а заявок нет.

«Почему нет лидов? В чём проблема? Кто виноват: Яндекс, сайт, подрядчик или клиенты?»

Разбираемся по шагам. Без паники, но с фактами. Ниже — 7 типичных причин, по которым реклама в Яндекс Директ не даёт результата, и что с этим делать.

Причина 1: Неправильная семантика = не те люди

Самая частая ошибка — слишком широкие или “мусорные” ключевые слова.
Пример: вы продвигаете установку натяжных потолков в Самаре, а вас находят по запросам:

• «потолки фото»,
• «что выбрать гипсокартон или натяжной потолок»,
• «натяжной потолок своими руками».

Вроде целевая тема? Но нет. Эти люди не хотят покупать — они просто интересуются, читают, сравнивают. В лучшем случае — откроют сайт. В худшем — сожгут вам бюджет.

💡 Что делать:

• Уточнить ключевые запросы: добавить гео, намерение (купить, заказать).
• Использовать минус-слова: «бесплатно», «своими руками», «обзор», «отзывы», «википедия» и т.д.
• Отказаться от авторасширений в Директе.

Причина 2: Сайт не вызывает доверия

Человек перешёл по объявлению — но ушёл через 5 секунд. Почему?

• дизайн 2010 года;
• сайт не открывается на телефоне;
• форма «оставьте всё и сразу»;
• никаких цен, условий, гарантий;
• никаких кейсов, фото, людей — только текст «мы лучшие».

У современных пользователей уровень недоверия = максимум.
Если ваш сайт не вызывает уверенности за 3 секунды — он сливает вам клиентов.

💡 Что делать:

• Проверить сайт с телефона. Всё удобно? Быстро грузится?
• Есть цены, примеры, фотографии, живые люди?
• Форма заявки простая или сразу на 5 полей?
• Есть заголовок с оффером, а не «Добро пожаловать на сайт»?

Причина 3: Низкая скорость сайта

Это вообще тихий убийца.
Время загрузки сайта > 3 секунд = потеря до 50% трафика.
Человек просто не ждёт. Закрывает вкладку и уходит к конкурентам.

💡 Что делать:

• Прогнать сайт через PageSpeed Insights.
• Удалить тяжелые скрипты, видео, нежатые изображения.
• Проверить мобильную версию. Медленно? Всё, реклама сливает.

Причина 4: Вы попали не в ту аудиторию

Если вы настроили рекламу на слишком широкую ЦА или «всех подряд» — заявки не придут. Или будут, но не те.
Пример: вы настраиваете рекламу на «ремонт техники», без уточнений. К вам приходят заявки:

• на телевизоры (а вы ремонтируете только холодильники),
• из соседнего города (а вы работаете только по району),
• от людей, которым “просто интересно узнать цену”.

💡 Что делать:

• Чётко задать гео, расписание, устройства (например, только мобильные).
• Уточнить пол, возраст, если есть ярко выраженная целевая аудитория.
• Выставить корректировки ставок (например, по полу или времени суток).

Причина 5: УТП не цепляет

Пользователь видит объявление, переходит — а там «Мы — лучшие с 2007 года».
Ну и что?
УТП должно зацепить сразу. Чётко, конкретно, по боли клиента.
Пример плохого: «Качественные окна по доступной цене»
Пример нормального: «Окна в квартиру за 1 день. Рассрочка, демонтаж бесплатно. Гарантия 5 лет»

💡 Что делать:

• Прописать оффер прямо в заголовке и в первом экране сайта.
• Убрать общие фразы типа «индивидуальный подход», «высокое качество», «лучшие цены».
• Добавить социальное доказательство: цифры, кейсы, видео, скриншоты, фото работ.

Причина 6: Плохая форма заявки

Даже если сайт отличный, если форма заявки неудобная или пугающая — заявок не будет.
Типичные ошибки:

• 5 полей (имя, телефон, e-mail, адрес, комментарий).
• Нет мобильной маски у номера.
• Кнопка «ОТПРАВИТЬ» (и всё).
• Не работает с телефона.

💡 Что делать:

• Сделать форму в 1–2 поля (телефон + имя).
• Добавить маску ввода телефона.
• Заменить кнопку на: «Получить консультацию», «Узнать стоимость», «Оставить заявку».
• Проверить работоспособность — иногда заявки не доходят!

Причина 7: Не настроена аналитика — вы даже не знаете, есть ли лиды

А может, заявки есть? Просто никто их не фиксирует.

• Форма работает, но письма улетают в спам.
• Звонки идут, но никто не отслеживает.
• Яндекс Метрика не настроена, цели не работают.

💡 Что делать:

• Подключить Метрику, настроить цели (заявки, клики по кнопкам, скроллы).
• Подключить коллтрекинг (Calltouch, Roistat, Comagic и т.д.).
• Проверить формы: приходят ли письма? Куда? Не теряются ли?
• Завести CRM, где заявки не теряются.

Вывод

Реклама в Яндексе может давать ноль заявок по одной причине, а может — по пяти одновременно.
Поэтому если лидов нет — не рубите с плеча, а:

• Проверьте семантику и минус-слова
• Оцените сайт: заголовки, оффер, доверие
• Проверьте аналитику и формы
• Проанализируйте воронку до конца: были клики? Был интерес? Почему не дошли?

Не хотите терять время на разбор полётов?

Мы делаем не просто рекламу, а систему, приносящую заявки и прибыль:

• Настроим трафик, который действительно работает
• Оптимизируем сайт и посадочные страницы
• Настроим аналитику и покажем, где вы теряете деньги

📩 Напишите нам — найдём и устраним слабые места в вашей рекламе.