Как мы снизили цену лида на миграционные услуги до 550 рублей и повысили качество заявок до 30% во встречу
Когда клиент впервые обратился к нам, ситуация была критической: стоимость одной заявки достигала 1200 рублей, качество лидов оставляло желать лучшего, а отдел продаж буквально тонул в нецелевых звонках и дублирующихся заявках. Компания, оказывающая миграционные услуги в Москве, была на грани того, чтобы признать рекламную кампанию провальной.
Однако даже из самой сложной ситуации всегда есть выход, и мы его нашли.
Исходные проблемы клиента
К нам обратился клиент, столкнувшийся сразу с несколькими проблемами:
1. Высокая стоимость заявок
Цена одного лида достигала 1028 рублей.
Конкуренция на рынке только усиливалась, а эффективность рекламы падала.
2. Проблемы с качеством и обработкой лидов
Большой процент нецелевых обращений (около 40% клиентов не брали трубку после первой заявки).
Частые дубли заявок увеличивали нагрузку на операторов и отдел продаж.
3. Низкая конверсия во встречи и посещение офиса
Из всех поступающих заявок лишь 7-10% записывались на встречу.
Частые отмены и неявки клиентов на встречи были нормой.
Что мы сделали, чтобы исправить ситуацию?
1. Снизили стоимость заявок на 40%
Мы полностью изменили подход к рекламе:
Пересмотрели офферы, сделав акцент на бесплатной консультации и гарантиях.
Внедрили видеорекламу и контент на разных языках (узбекский, таджикский, английский, арабский).
Провели сегментацию и протестировали новые аудитории: нелегалы, трудовые мигранты и инвесторы.
В результате стоимость заявки снизилась до 550-700 рублей, и рекламный бюджет стал работать значительно эффективнее.
2. Решили проблему недозвонов и дублирующихся заявок
Чтобы избавиться от нецелевых заявок и снизить процент недозвонов, мы внедрили:
Автоматизированную систему обработки лидов с временем реагирования до 5 минут.
Динамический колл-трекинг для контроля каналов привлечения.
Проверку номеров телефонов в CRM, сократившую дубли до 10%.
Это позволило вдвое уменьшить количество недозвонов и существенно улучшить работу отдела продаж.
3. Увеличили конверсию во встречи до 30% и приход в офис до 20%
Работа с лидами была полностью пересмотрена:
Провели аудит звонков и оптимизировали скрипты продаж.
Запустили автоматические напоминания через WhatsApp и SMS.
Исправили ошибки управления репутацией, устранив негативные отзывы и ссылки, которые ранее отпугивали клиентов.
Конверсия в личные встречи выросла до 30%, а посещаемость офиса стабилизировалась на уровне 20% от общего числа лидов.
Итоги работы
Среднее количество заявок стабилизировалось на уровне 100 лидов в день.
Стоимость одной заявки снизилась почти вдвое – до 550-700 рублей.
Конверсия во встречу достигла 30%.
Благодаря нашим решениям, клиент больше не задумывается о неэффективной рекламе, а фокусируется на качестве услуг и развитии своего бизнеса.
📩 Хотите добиться таких же результатов в своей нише?
Свяжитесь с нами, и мы вместе выстроим эффективную стратегию привлечения клиентов, адаптированную под ваши задачи и бюджет!
