Кейс: Как уменьшили стоимость заявки для Визового Центра на 30% и увеличили качество до 70%

Исходные данные:

Работать с нишей визовых центров — задача, которая на первый взгляд кажется простой. Однако, как только мы погрузились в рекламную кампанию, стало ясно, что предстоит непростая битва за качественные заявки. Кампания была запущена по всей России через Яндекс Директ, с целью привлекать клиентов, заинтересованных в оформлении виз в США и страны Шенгена. Квалифицированным лидом считался человек, имеющий российское гражданство, проявляющий интерес к данной услуге и готов ее приобрести прямо сейчас. Мы быстро столкнулись с основной проблемой: нецелевых заявок от пользователей, которые вообще не подходили под наши критерии. Более того, конкуренты активно скликивали рекламу, из-за чего стоимость заявки начала стремительно расти.

Проблемы:

Не имея возможности отсеивать нерелевантную аудиторию средствами Яндекс Директ, мы буквально «ловили воздух». Кампания страдала от:

• 📌Высокой стоимости лида — около 900 рублей за заявку, что делало кампанию практически нерентабельной.
• 📌Множества нецелевых заявок, поступающих от пользователей, не подходящих по критериям. Мы тратили огромное количество времени на ручную фильтрацию.
• 📌Тройного удорожания стоимости заявок, вызванного скликиванием конкурентов и постоянным потоком спамных лидов.
• 📌Отсутствия гибкого механизма автоматической фильтрации нецелевых пользователей.

В условиях, когда основной источник трафика — Яндекс Директ — становился всё менее эффективным, требовалось нестандартное решение.

Наше решение:

Мы решили, что борьба с нецелевыми заявками и ростом стоимости лида требовала радикальных мер. Было решено задействовать в помощь модель ИИ. Для этого в кратчайшие сроки была разработана MVP система, способная не просто анализировать заявки, но и обучаться на данных, переданных клиентом через нашу систему анализа трафика.

Что мы сделали:

• 💡Автоматизировали модель поведения ИИ, которая может работать на наших посадочных страницах. Это позволило полностью контролировать процесс обучения системы.
• 💡Интегрировали нашу систему анализа трафика и систему MVP с CRM клиента, для получения актуальных статусов заявок. Это позволило понимать, какие лиды действительно были целевыми.
• 💡Запустили непрерывный процесс оптимизации, при котором система сама подбирала лучшие стратегии, отсеивая спамные заявки и уменьшая их количество.
• 💡Провели адаптацию алгоритмов ИИ, что позволило системе не просто различать релевантные и нерелевантные заявки, а самостоятельно менять тактику и применять новые стратегии при изменении рынка.

Этот этап был непростым, но интересным. Мы посвятили много времени на улучшение алгоритмов, настройку системы и её интеграцию в рекламные процессы.

Процесс оптимизации:

Система начала демонстрировать эффективность практически с первых дней работы. Но действительно качественные результаты пришли после 1 месяца активного обучения и оптимизации. Мы тщательно анализировали, как пользователи взаимодействуют с нашими сайтами, какие стратегии работают лучше, и постоянно корректировали подход. Для тестирования универсальности системы, мы использовали её не только в нише визовых центров, но и в более чем 10 различных нишах, включая: БФЛ (банковские финансовые услуги), Ремонт ПК, Кредиты, Миграционные услуги, Медицинские клиники, Стоматологии и другие. И в каждой из этих ниш мы добились значительных улучшений — как мы, так и клиенты, были более чем довольны результатами.

Результаты:

После завершения этапа обучения и настройки системы, мы получили следующие результаты:

• Снижение стоимости клика на 30%.
• Снижение стоимости заявки с 900 рублей до 600 рублей.
• Увеличение количества заявок в 2 раза.
• Рост количества квалифицированных заявок с 30% до 70%.

Теперь мы имели в руках мощный инструмент, который мог не только снизить стоимость заявок, но и улучшить их качество. А главное, система позволяла гибко адаптироваться под изменения рынка и подавать рекламные объявления исключительно тем пользователям, которые с высокой вероятностью являлись нашими целевыми лидами.

Уникальность подхода:

На рынке, где Яндекс Директ стал практически монополистом, наша система стала настоящим прорывом. Когда конкуренты боролись с тем, что система Яндекс Директ льёт спам и скликивание становится нормой, мы разработали инструмент, который позволял минимизировать этот эффект и добиваться отличных результатов практически в любой нише. 9 месяцев упорной работы над этой системой и её адаптация для разных ниш доказали, что наш подход универсален и эффективен.

Заключение:

📩 Хотите такие же результаты? Свяжитесь с нами – разберем вашу нишу, подберем стратегию и выведем рекламную кампанию на новый уровень!